Politica dei pagamenti

1. Conformità dei pagamenti e ambito di applicazione

Up2trade Llc (di seguito “il Sito”) rispetta le normative italiane, le disposizioni a tutela dei consumatori e il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
La presente Politica di Pagamento si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online Up2trade Llc e alle relative operazioni di pagamento.
Gestiamo il processo di pagamento in conformità alle normative vigenti, garantendo la sicurezza dei pagamenti e la tutela dei diritti dei consumatori.

2. Metodi di pagamento accettati

Per garantire un processo di pagamento sicuro e conforme alle abitudini dei consumatori in Italia, accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di pagamento: Visa e MasterCard
  • Valuta di pagamento: euro (€)
    Tutti i prezzi e gli importi sono indicati e regolati in euro.

3. Sicurezza dei pagamenti

Adottiamo misure per proteggere i dati e garantire operazioni sicure:

  • Protezione dei dati di pagamento: non memorizziamo alcuna informazione relativa alle carte (numero, data di scadenza, codice di sicurezza). I dati vengono trasmessi solo durante il pagamento e cancellati al termine dell’operazione.
  • Misure tecniche di sicurezza: crittografia SSL per proteggere la trasmissione dei dati e sistemi di monitoraggio delle transazioni per rilevare eventuali anomalie.
  • Conformità normativa: il trattamento dei dati avviene nel rispetto delle leggi italiane e del GDPR, senza divulgazione o uso improprio delle informazioni personali.
  • Avvisi operativi: durante il pagamento vengono forniti promemoria per verificare importo e dettagli dell’ordine.

4. Composizione dell’importo dell’ordine

L’importo totale dell’ordine comprende:

  • Prezzo del prodotto: corrisponde al prezzo visualizzato sul sito
  • Spese di spedizione: calcolate in base all’importo dell’ordine; dettagli disponibili nella politica di spedizione
  • Altri costi: include già l’IVA italiana (22%) e eventuali dazi doganali o costi di sdoganamento. Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo.

L’importo mostrato al checkout è quello finale da pagare.

5. Gestione delle anomalie di pagamento

In caso di problemi durante il pagamento:

  • Pagamento non riuscito: verificare saldo, validità della carta, codice di sicurezza e abilitazione ai pagamenti online. Contattare il servizio clienti se il problema persiste.
  • Blocco o ritardo del pagamento: aggiornare la pagina o riprovare più tardi; contattare il servizio clienti se necessario.
  • Importo errato: interrompere il pagamento e contattare il servizio clienti per verifica.
  • Addebito duplicato: fornire prova di pagamento e numero d’ordine; la verifica sarà effettuata entro 2 giorni lavorativi e, se confermata, sarà avviato il rimborso.

6. Responsabilità e assistenza

Il Sito opera nel rispetto delle normative italiane e del GDPR, garantendo la sicurezza dei processi di pagamento:

  • Errori del sistema di pagamento del Sito: responsabilità del Sito, gestione delle eventuali perdite.
  • Problemi derivanti da carta o banca: assistenza e documentazione per facilitare la risoluzione.
  • Errori dell’utente: supporto per correggere operazioni e limitare conseguenze.
  • I dati personali e di pagamento sono protetti secondo il GDPR; eventuali violazioni imputabili al Sito saranno gestite secondo la legge.
  • In caso di forza maggiore (guasti tecnici, interruzioni di rete, eventi naturali), informeremo tempestivamente via email e assisteremo nel completamento del pagamento.

7. Contatti del servizio clienti

Per richieste relative ai pagamenti:

Ragione sociale: UP2TRADE LLC
Indirizzo: 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti
EIN: 36-5127240
Email: info@up2tradellc.com
Telefono: +1 7024013155
Orari di apertura (CET): dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative.