Informativa sulle spedizioni

 

1. Ambito di applicazione e informazioni sulla consegna

Up2trade Llc è di proprietà e gestito dalla società statunitense UP2TRADE LLC, con sede legale in 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti, EIN: 36-5127240.
Il sito offre ai consumatori in Italia la vendita transfrontaliera di mobili e prodotti per la casa, con consegna sul territorio italiano.

Tutti gli ordini vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti tramite corrieri internazionali e consegnati all’indirizzo fornito dall’utente al momento dell’ordine.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene elaborato, inclusi conferma, preparazione, imballaggio e spedizione.

Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione internazionale.
In caso di festività, variazioni di magazzino o periodi di alto volume, i tempi di elaborazione possono subire lievi ritardi, senza influire sul processo complessivo di consegna.

3. Area di consegna e modalità di spedizione

Area di consegna: territorio italiano
Luogo di spedizione: magazzino negli Stati Uniti (Miami, USA)
Corrieri utilizzati: FedEx, UPS, DHL o altri fornitori logistici internazionali
Indirizzo di consegna: quello indicato dall’utente al momento dell’ordine

I corrieri sono responsabili del trasporto, dello sdoganamento e della consegna finale. Il cliente può tracciare la spedizione tramite numero di tracking fornito.

4. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono: 10–15 giorni lavorativi (esclusi i tempi di elaborazione dell’ordine).
I tempi di consegna possono variare in base a:

  • Distanza della spedizione internazionale
  • Procedure doganali
  • Organizzazione della consegna locale
  • Condizioni meteorologiche o periodi di alto volume logistico

Dopo la spedizione, tutte le spedizioni possono essere tracciate tramite il sistema di tracking del corriere.

5. Tariffe di spedizione

Up2trade Llc applica una politica di spedizione chiara e trasparente:

  • Ordini pari o superiori a 110 € (IVA inclusa): spedizione gratuita
  • Ordini inferiori a 110 € (IVA inclusa): costo di spedizione fisso di 9 €

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate automaticamente al momento del checkout, senza costi nascosti.
Tutti i costi sono mostrati prima della conferma dell’ordine. Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo alla consegna (in base alla modalità DDP, quando applicabile).

6. Tracciamento ordine e informazioni sulla consegna

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento.
Tramite questo numero è possibile verificare lo stato della spedizione sui siti ufficiali dei corrieri (FedEx, UPS o DHL).

In caso di:

  • Mancato aggiornamento del tracking
  • Indirizzo incompleto o da modificare
  • Ritardi o problemi nella consegna

È consigliato contattare il servizio clienti, che fornirà assistenza e supporto nella comunicazione con il corriere.

7. Restrizioni e situazioni particolari

In alcuni casi, i tempi di consegna possono essere influenzati da:

  • Ritardi nelle procedure doganali
  • Periodi di alta stagione logistica
  • Eventi di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche o interruzioni dei trasporti)

In tali situazioni, i clienti saranno informati tramite email o servizio clienti e riceveranno aggiornamenti sullo stato della spedizione.

8. Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine:

Ragione sociale: UP2TRADE LLC
Indirizzo: 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti
Telefono: +1 7024013155
Email: info@up2tradellc.com
Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative e forniremo supporto per la gestione del problema.