Recapiti
1. Informazioni sull’azienda
Up2trade Llc è di proprietà e gestito dalla società statunitense UP2TRADE LLC, con sede legale in 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti, EIN: 36-5127240.
La società svolge attività di vendita online di mobili e prodotti per la casa, offrendo servizi di e-commerce transfrontaliero destinati ai consumatori in Italia.
2. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti o agli ordini, è possibile contattarci tramite:
Telefono: +1 7024013155
Email: info@up2tradellc.com
Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative.
3. Orari di ufficio
Il team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET).
Le richieste vengono elaborate in ordine di ricezione nei giorni lavorativi.
4. Richiesta informazioni sugli ordini
Per verificare lo stato del vostro ordine, inviateci il numero d’ordine e l’email utilizzata per la registrazione al servizio clienti.
Verificheremo le informazioni nel sistema e forniremo dettagli sullo stato della spedizione, la data di consegna prevista e le informazioni relative alla fattura.
5. Spedizione e consegna
Up2trade Llc offre servizi di spedizione transfrontaliera verso l’Italia.
Le aziende di logistica partner gestiscono il trasporto e le pratiche doganali; i consumatori non devono pagare ulteriori dazi o IVA al momento della consegna.
Tutte le informazioni di spedizione e i numeri di tracciamento saranno forniti via email dopo la spedizione dell’ordine.
6. Reclami e suggerimenti
Accogliamo eventuali feedback riguardanti la qualità dei prodotti, i servizi di logistica o l’esperienza sul sito web.
Inviare le segnalazioni via email, includendo dettagli come modello del prodotto, numero d’ordine o foto.
Tutti i feedback saranno gestiti entro 24 ore e riceverete una risposta con informazioni sulle azioni intraprese.