Tavolino in plastica traslucida per interni ed esterni – 40 x 40 x 45 cm

1. Ambito di Applicazione e Descrizione Generale

Il sito Up2trade Llc è gestito da UP2TRADE LLC, con sede legale in 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti, EIN: 36-5127240.
Il sito offre la vendita transfrontaliera di mobili e prodotti per la casa ai consumatori in Italia.

La presente politica di sostituzione si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito e definisce le regole per la sostituzione nei casi previsti.

La sostituzione è disponibile principalmente nei seguenti casi:

• Prodotto ricevuto con danni durante il trasporto o difetti evidenti
• Prodotto ricevuto non corrispondente alla descrizione dell’ordine (modello o specifiche errate)
• Altri casi coerenti con le condizioni di reso e sostituzione

Tutte le richieste devono essere inviate via email al servizio clienti e saranno elaborate dopo verifica e approvazione.

2. Termini e Condizioni per la Richiesta di Sostituzione

Il cliente può richiedere la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per elaborare la richiesta è necessario fornire:

• Numero d’ordine
• Descrizione del problema
• Foto o video del prodotto (se richiesto per verifica)

Il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere nelle condizioni originali
• Non presentare danni causati dall’uso improprio
• Avere imballaggio e accessori completi
• Presentare solo segni di utilizzo leggeri che non compromettano la rivendita

Prodotti danneggiati per uso improprio o incompleti possono influire sull’approvazione della richiesta.

3. Spese di Spedizione per la Sostituzione

In caso di richiesta approvata:

• Le spese di trasporto per la sostituzione sono a carico di Up2trade Llc
• Forniamo un’etichetta di spedizione prepagata (prepaid return label)
• Il cliente non deve sostenere costi di spedizione internazionale

L’etichetta verrà inviata via email e dovrà essere stampata e applicata sul pacco.

4. Indirizzo di Reso e Sostituzione

Tutti i prodotti devono essere rispediti al seguente indirizzo:

UP2TRADE LLC
8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti

È importante utilizzare l’etichetta fornita per garantire una corretta gestione logistica.

5. Procedura di Sostituzione

La procedura si svolge come segue:

• Invio della richiesta via email da parte del cliente
• Verifica della richiesta da parte del servizio clienti
• Invio dell’etichetta prepagata
• Imballaggio e spedizione del prodotto da parte del cliente
• Ricezione e controllo del prodotto nel magazzino
• Invio del prodotto sostitutivo

I tempi possono variare in base alla logistica internazionale.

6. Tempi di Elaborazione della Sostituzione

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto:

• La sostituzione viene elaborata entro 2 giorni lavorativi
• Il nuovo prodotto viene preparato per la spedizione
• Viene fornito un nuovo numero di tracciamento

I tempi di consegna possono variare per motivi logistici o doganali.

7. Limitazioni della Sostituzione

La richiesta può essere rifiutata nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato dall’utente o incompleto
• Richiesta effettuata oltre i 14 giorni
• Mancato utilizzo della procedura ufficiale
• Informazioni insufficienti per la verifica

In tali casi, il cliente sarà contattato per valutare una soluzione.

8. Contatti del Servizio Clienti

Per richieste o assistenza:

UP2TRADE LLC
Indirizzo: 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti
EIN: 36-5127240
Telefono: +1 7024013155
Email: info@up2tradellc.com
Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative e forniremo supporto per l’intero processo di sostituzione.

1. Ambito di Applicazione e Descrizione Generale

Il sito Up2trade Llc è gestito da UP2TRADE LLC, con sede legale in 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti, EIN: 36-5127240.
Il sito offre la vendita di mobili e prodotti per la casa ai consumatori in Italia tramite servizio di spedizione internazionale.

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati sul sito e definisce le regole di cancellazione in base alle diverse fasi di elaborazione dell’ordine.

2. Principi Generali di Cancellazione

Dopo la conferma dell’ordine e il pagamento, l’ordine entra nel processo operativo, che include:

• Conferma dell’ordine
• Verifica della disponibilità
• Preparazione logistica

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di avanzamento dell’ordine per garantire l’efficienza del processo di evasione.

3. Cancellazione Prima del Pagamento

Prima del completamento del pagamento:

• L’utente può modificare o cancellare l’ordine
• Non viene effettuato alcun addebito
• Non è necessario contattare il servizio clienti

In questa fase, l’ordine non è ancora stato elaborato.

4. Cancellazione Dopo il Pagamento ma Prima della Spedizione

Dopo il pagamento e prima della spedizione (generalmente entro 1–3 giorni lavorativi di elaborazione):

• Il cliente può richiedere la cancellazione via email
• Il servizio clienti verifica lo stato dell’ordine
• Se l’ordine non è ancora in fase di imballaggio o spedizione, verrà annullato

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

5. Ordini in Fase di Elaborazione o Preparazione

Quando l’ordine è già in una delle seguenti fasi:

• Preparazione del prodotto
• Imballaggio
• Etichetta di spedizione già generata ma non ancora ritirata dal corriere

La cancellazione sarà valutata in base allo stato reale dell’ordine:

• Se non ancora spedito, la cancellazione può essere possibile
• Se in fase avanzata di imballaggio o ritiro imminente, la cancellazione potrebbe non essere immediata

Il servizio clienti fornirà assistenza caso per caso.

6. Ordini Già Spediti

Se l’ordine è già stato ritirato dal corriere (FedEx, UPS, DHL):

• La cancellazione non è più possibile
• Il cliente può richiedere il reso secondo la politica di restituzione
• Verrà fornito supporto per la procedura di reso

Lo stato della spedizione è determinato dai sistemi del corriere.

7. Modalità di Richiesta Cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve fornire:

• Numero d’ordine
• Email utilizzata per l’acquisto
• Motivo della richiesta (solo per registrazione interna)

Le richieste devono essere inviate via email al servizio clienti.

8. Informazioni sul Rimborso

Se la cancellazione è approvata:

• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
• Non verranno applicate commissioni di cancellazione (se l’ordine non è stato spedito)
• I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dal provider di pagamento
• Se l’ordine è già parzialmente elaborato, l’importo del rimborso può variare in base ai costi sostenuti, con comunicazione preventiva al cliente

9. Casi Particolari

La cancellazione può essere influenzata nei seguenti casi:

• Ordine già spedito o in uscita dal magazzino
• Prodotti personalizzati o in fase di produzione
• Dati errati forniti dal cliente che impediscono la verifica dell’ordine

In questi casi, verranno proposte soluzioni alternative come reso o sostituzione.

10. Contatti e Assistenza Clienti

Per richieste di cancellazione o assistenza:

UP2TRADE LLC
Indirizzo: 8950 SW 74TH COURT, SUITE 1414, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti
EIN: 36-5127240
Telefono: +1 7024013155
Email: info@up2tradellc.com
Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative e forniremo supporto per la gestione della cancellazione dell’ordine.